Általános problémák megoldása

 

• Nem kaptam meghívót e-mailben

Előfordulhat, hogy az e-mail-szolgáltató levélszemétnek minősít bizonyos üzeneteket. Ha erre gyanakszik, nézze meg a levélszemétmappában, hogy nem oda került-e a meghívót tartalmazó e-mail. Ha ott sem találja az e-mailt, és egyéb módon sem kapta meg a hitelesítő adatait, forduljon a HR-részleghez. Ők létre tudják hozni a bejelentkezési hitelesítő adatokat, vagy újból el tudják küldeni a meghívót tartalmazó e-mailt.
 

• Elfelejtettem a felhasználónevemet vagy a jelszavamat

Felhasználónévvel vagy e-mail-címmel tud bejelentkezni a rendszerbe. Ha elfelejtette a felhasználónevét, akkor az e-mail-címét írja be a hitelesítési folyamat első lépésében. Amennyiben még nem állt munkába, használja a személyes e-mail-címét. Ha már munkába állt, a munkahelyi e-mail-címét írja be. A rendszer biztonsági okokból nem ellenőrzi, hogy helyes-e a beírt felhasználónév vagy e-mail-cím, ezért a továbblépés előtt mindenképpen ellenőrizze a helyességüket.
Ha elfelejtette a jelszavát, a hitelesítési folyamat második lépésének Elfelejtette a jelszavát? hivatkozására kattintva új jelszót kérhet. Amennyiben a helyes adatokat írta be az első hitelesítési lépésben, kapni fog egy e-mailt, benne az új jelszó létrehozására szolgáló hivatkozással.