Jak sbírat zpětnou vazbu

Systém YSoft Clerbo umožnuje sbírat zpětnou vazbu od účastníků preboardingu a onboardingu, a to jak nováčků, tak zaměstnanců, kteří s nováčkem přicházejí do kontaktu. Hodnocení slouží primárně k mapování zkušenosti s nástupním procesem a jeho průběžnému zlepšování.

Sběr zpětné vazby probíhá formou jedné (automatický sběr) nebo více otázek (dotazník) s hodnotící škálou, kde může dotazovaný označit pozitivní nebo negativní emoci a následně přidat svůj komentář.

Automatický sběr zpětné vazby po splnění dané etapy

Aby byl sběr zpětné vazby kontinuální a společnost získala přehled o pocitech a zkušenosti nováčka v průběhu celého nástupního procesu, systém se dotazuje automaticky po splnění daných časových etap. Aby se v některých případech nestávalo, že se systém dotazuje příliš často, je možné pro jednotlivé etapy sběr zpětné vazby vypnout. Zároveň se systém ptá uživatele pouze jednou v průběhu návštěvy, třebaže dokončí úkoly z více etap. Tento sběr je vhodný, pokud chcete mapovat odpovědi na jednu otázku v průběhu času (např.Jak se aktuálně cítíte v naší společnosti?).

Pro nastavení sběru automatické zpětné vazby pokračujte na stránku Všechny kurzy > Nastavení. Přístup k obecnému nastavení kurzu má uživatel s oprávněním Správce obsahu nebo Správce systému.



Sekce Spravovat etapy kurzů obsahuje seznam všech etap a shrnuje nastavení.

Aktuálně neumožňujeme měnit otázku automatického sběru zpětné vazby v uživatelském rozhraní. Pokud chcete přednastavenou otázku změnit, neváhejte nás kontaktovat.

Po kliknutí na ikonu tužky v pravé části daného řádku se zobrazí následující dialogové okno, kde je možné zapnout/vypnout sběr zpětné vazby.



V případě zapnutí sběru zpětné vazby se automaticky nováčkovi zobrazí dialog po splnění povinných úkolů v dané etapě.


Dialog sloužící ke sběru zpětné vazby

Zpětná vazba sesbíraná tímto způsobem se zobrazuje správcům na stránce Všechny kurzy > Statistiky.

Dotazníky

Dalším způsobem, jak sbírat strukturovanou zpětnou vazbu jsou dotazníky, kde je možné nastavit otázky dle vašich potřeb. Využívat dotazníky doporučujeme, pokud je potřeba sbírat zpětnou vazbu na různá témata v určitém období nástupního procesu.